قوانین و مقررات

کاربر گرامی، از توجه شما سپاسگزاریم. لطفاً قوانین و شرایط زیر را به دقت مطالعه نمایید.

اطلاعات کاربری

ایمیل، شماره تلفن، اطلاعات بانکی و سایر داده‌های وارد شده توسط هر کاربر به صورت کاملاً محرمانه در فروشگاه اینترنتی ذخیره می‌شود. فروشگاه متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود می‌باشد. برای اطمینان از ارسال به موقع و بدون اشتباه سفارش‌ها و انجام پیگیری‌های لازم، نیاز است کاربران نام و نام خانوادگی، آدرس و کدپستی خود را به صورت دقیق، کامل و به زبان فارسی در سیستم فروشگاه ثبت کنند.

ارسال و پیگیری سفارشات

پس از ثبت موفقیت‌آمیز سفارش، مرسوله ظرف 2 تا ۷ روز کاری به دست کاربر خواهد رسید. در بخش پروفایل هر کاربر، وضعیت سفارش پس از صدور فاکتور قابل مشاهده است. علاوه بر این، کاربران می‌توانند کد پیگیری مرسوله خود را مشاهده کرده و از طریق وب‌سایت پُست، وضعیت ارسال بسته خود را به طور دقیق‌تری پیگیری کنند.

تعویض یا عودت کتاب

با توجه به اینکه ارسال سفارش بر اساس عنوان و تعداد انتخاب شده توسط کاربر در سبد خرید انجام می‌شود، دقت بیشتری در هنگام خرید لازم است. پس از ثبت و ارسال سفارش، امکان تعویض یا عودت کتاب وجود ندارد، مگر اینکه کتاب دارای ایراد چاپی یا ظاهری باشد یا در موارد نادر، کتاب ارسالی با عنوان انتخاب شده در سبد خرید مطابقت نداشته باشد. در این موارد، کاربران می‌توانند مرسوله را عودت دهند.

پرداخت وجه

در صورتی که سفارش ثبت شده باشد ولی پرداخت وجه انجام نشده باشد، وضعیت سفارش به عنوان «نامشخص» نمایش داده می‌شود. بدیهی است که سفارشات با وضعیت نامشخص ثبت یا ارسال نمی‌شوند.

بازپرداخت وجه به کاربر

اگر در هنگام پرداخت خرید به دلیل مشکلات اینترنتی یا درگاه بانک، وجه از حساب کاربر کسر شده ولی سفارش ثبت نشود و پس از گذشت سه روز وجه از سوی بانک به حساب کاربر بازگردانده نشود، کاربر می‌تواند از طریق تماس با فروشگاه اینترنتی این موضوع را اعلام کند تا پیگیری‌های لازم برای بازگشت وجه انجام شود. پس از طی مراحل مالی و اداری، بازپرداخت وجه از طرف فروشگاه اینترنتی به حساب کاربران بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان خواهد برد.